วางระบบ Odoo สำหรับธุรกิจบริการและติดตั้งหน้างาน
งานเกิดขึ้นที่หน้างานของลูกค้า สิ่งที่ตัดสินกำไรคือเวลาและอะไหล่ที่ใช้จริง ตัวเลขสองอย่างนี้ถูกต้องได้ก็ต่อเมื่อบันทึกตรงจุดที่งานเกิด
โจทย์ที่พบซ้ำในธุรกิจกลุ่มนี้
รวบรวมจากแผนวางระบบของผู้ขายและติดตั้งเครื่องจักร ผู้ให้บริการบำรุงรักษา และงานบริการเฉพาะทาง
- ช่างจดงานลงกระดาษ แล้วกลับมาคีย์เข้าระบบอีกครั้งหรือไม่ได้คีย์เลย
- อะไหล่ที่ใช้หน้างานไม่ถูกตัดจากคลัง ต้นทุนงานจึงต่ำกว่าความจริง
- สัญญาบริการมีรอบเข้าบำรุงรักษา แต่ต้องอาศัยการจำของผู้ดูแล
- รับงานด่วนได้เสมอ แต่ไม่รู้ว่าช่างคนใดว่างจริง
- ค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายหน้างานไม่ได้เรียกเก็บจากลูกค้าครบ
- งานข้ามเดือนรับรู้รายได้ด้วยการประมาณ
วางระบบตามลำดับนี้
ตัวแปรของกำไรอยู่ที่หน้างานทั้งหมด ระบบจึงต้องไปอยู่ตรงนั้น ไม่ใช่รออยู่ที่สำนักงาน
ส่วนประกอบของระบบ
แต่ละส่วนมาจากหัวข้อที่ปรากฏซ้ำในแผนวางระบบของธุรกิจกลุ่มนี้
ใบเสนอราคางานบริการ
แยกค่าแรง อะไหล่ และค่าเดินทาง เพื่อให้เทียบกับต้นทุนจริงได้เมื่องานจบ
ตารางช่างและใบงาน
จัดคิวงานจากตารางที่เห็นภาระของช่างทุกคน และส่งใบงานถึงมือถือ
อะไหล่และคลังเคลื่อนที่
เบิกอะไหล่เข้าใบงานและคืนของที่ไม่ได้ใช้ รวมถึงของที่อยู่บนรถช่าง
สัญญาบริการและรอบบำรุงรักษา
สร้างงานตามรอบให้เอง และเตือนก่อนถึงกำหนดตามสัญญา
รับประกันและเคลม
ผูกการรับประกันกับเครื่องที่ติดตั้ง และแยกส่วนที่เรียกคืนจากผู้ขายได้
รับรู้รายได้และกำไรรายงาน
รวมรายได้และต้นทุนทุกทางของงานหนึ่งไว้ที่เดียว
สิ่งที่เปลี่ยนไปหลังวางระบบ
- ช่างบันทึกงานที่หน้างาน ไม่ต้องกลับมาคีย์ซ้ำ
- ต้นทุนงานครบ เพราะอะไหล่ตัดจากคลังผ่านใบงาน
- รอบบำรุงรักษาตามสัญญาไม่หลุด
- รู้ว่าช่างคนใดว่างก่อนรับงานด่วน
- ค่าเดินทางและค่าใช้จ่ายหน้างานเรียกเก็บได้ครบ
คำถามที่ต้องตอบก่อนเริ่ม
คำตอบสี่ข้อนี้เปลี่ยนรูปของระบบมากกว่าการเลือกโมดูล
งานส่วนใหญ่เป็นงานตามสัญญาหรืองานเรียกเข้า
สัดส่วนนี้กำหนดว่าจะเน้นการวางแผนล่วงหน้าหรือการจัดคิวแบบยืดหยุ่น
ช่างพกอะไหล่ติดรถหรือไม่
ถ้าพก ต้องถือว่ารถเป็นคลังหนึ่ง มิฉะนั้นสต๊อกจะไม่ตรงตลอดเวลา
หน้างานมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่
ถ้าไม่เสมอไป ต้องออกแบบให้บันทึกได้ก่อนแล้วค่อยส่งเข้าระบบ
เรียกเก็บค่าเดินทางอย่างไร
ตามระยะทาง ตามเขต หรือเหมารวม เป็นตัวกำหนดข้อมูลที่ช่างต้องบันทึก
คุยกับเราก่อนตัดสินใจ
เล่าให้เราฟังว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร แล้วเราจะแสดงให้ดูว่า Odoo รองรับได้แค่ไหน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
