วางระบบ Odoo สำหรับตัวแทนจำหน่ายยานยนต์และศูนย์บริการ
ธุรกิจนี้ขายของที่มีหมายเลขเครื่องเฉพาะคัน แล้วตามดูแลคันนั้นต่ออีกหลายปี ระบบจึงต้องผูกคัน ลูกค้า และประวัติบริการ เข้าด้วยกันตั้งแต่วันแรก
โจทย์ที่พบซ้ำในธุรกิจกลุ่มนี้
รวบรวมจากแผนวางระบบของผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ รถมือสอง ยางและอะไหล่ และศูนย์บริการ
- สต๊อกรถผูกกับหมายเลขตัวถังรายคัน แต่ระบบเดิมนับเป็นจำนวนชิ้น
- ค่าคอมมิชชั่นเซลส์คิดด้วย Excel ทุกเดือน และเงื่อนไขเปลี่ยนบ่อย
- งานขายกับงานศูนย์บริการอยู่คนละระบบ ประวัติลูกค้าจึงไม่ต่อกัน
- อะไหล่เบิกจากคลังโดยไม่ผูกกับใบงานซ่อม ต้นทุนงานซ่อมจึงไม่ครบ
- งานรับประกันและเคลมตามเงินคืนจากผู้ผลิตไม่ได้ทั้งหมด
- ดีลเลอร์และสาขาต้องการข้อมูลคนละชุด แต่ระบบให้ได้ชุดเดียว
วางระบบตามลำดับนี้
จุดที่ทำให้ธุรกิจนี้ต่างจากค้าปลีกทั่วไป คือทุกอย่างต้องอ้างอิงได้ถึงรายคัน ไม่ใช่รายรุ่น
ส่วนประกอบของระบบ
แต่ละส่วนมาจากหัวข้อที่ปรากฏซ้ำในแผนวางระบบของธุรกิจกลุ่มนี้
สต๊อกรายคันและรถมือสอง
ติดตามรายคันด้วยหมายเลขเฉพาะ พร้อมต้นทุน ค่าปรับสภาพ และราคาตั้งขายของคันนั้น
ค่าคอมมิชชั่นเซลส์
คิดค่าคอมตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้ในระบบ เปลี่ยนเงื่อนไขได้โดยไม่ต้องแก้สูตรใน Excel
ศูนย์บริการและใบงานซ่อม
เปิดใบงาน เบิกอะไหล่จากคลังจริง และคิดค่าแรงกับค่าอะไหล่ในใบเดียวกัน
รับประกันและเคลม
ผูกเงื่อนไขรับประกันกับคัน เปิดเคลม และแยกส่วนที่เรียกคืนจากผู้ผลิตได้
พอร์ทัลลูกค้าและดีลเลอร์
ให้ลูกค้าดูประวัติและนัดหมาย และให้ดีลเลอร์ทำงานบนระบบเดียวกับสำนักงานใหญ่
บัญชีและภาษีไทย
เอกสารภาษี ค่าคอม และการรับรู้รายได้ ครบตามที่กฎหมายกำหนด
สิ่งที่เปลี่ยนไปหลังวางระบบ
- รู้ต้นทุนและกำไรรายคัน ไม่ใช่รายรุ่น
- ค่าคอมมิชชั่นคำนวณจากระบบ ตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกงวด
- ประวัติลูกค้าต่อเนื่องตั้งแต่ซื้อจนถึงบริการครั้งล่าสุด
- ต้นทุนงานซ่อมครบ เพราะอะไหล่ตัดจากคลังผ่านใบงาน
- เคลมรับประกันตามเงินคืนจากผู้ผลิตได้เป็นระบบ
คำถามที่ต้องตอบก่อนเริ่ม
คำตอบสี่ข้อนี้เปลี่ยนรูปของระบบมากกว่าการเลือกโมดูล
ขายรถใหม่ รถมือสอง หรือทั้งสอง
รถมือสองต้องมีต้นทุนปรับสภาพรายคัน รถใหม่ไม่มีต้นทุนส่วนนี้
ค่าคอมมิชชั่นคิดจากอะไร
ยอดขาย กำไรขั้นต้น หรือจำนวนคัน เป็นตัวกำหนดว่าระบบต้องเก็บข้อมูลอะไรเพิ่ม
มีดีลเลอร์หรือสาขาที่ต้องเข้าระบบหรือไม่
ถ้ามี ต้องออกแบบสิทธิ์ให้แต่ละรายเห็นเฉพาะข้อมูลของตน
ผู้ผลิตกำหนดรูปแบบข้อมูลหรือไม่
ถ้ากำหนด ต้องวางการเชื่อมต่อตั้งแต่ต้น เพราะมักแก้ทีหลังไม่ได้
คุยกับเราก่อนตัดสินใจ
เล่าให้เราฟังว่าธุรกิจของคุณทำงานอย่างไร แล้วเราจะแสดงให้ดูว่า Odoo รองรับได้แค่ไหน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
