Odoo เชื่อมคิวช่าง ข้อมูลหน้างาน และวัสดุที่ใช้ไว้ด้วยกัน หัวหน้าทีม คลัง และบัญชีจึงตามงานเดียวกันได้ตั้งแต่นัดหมายจนปิดงาน
จัดคิวจากเวลาที่มีอยู่จริง
ตารางงานแสดงงานตามผู้รับผิดชอบและช่วงเวลา หัวหน้าทีมจึงดูได้ว่างานใดจัดคนแล้ว งานใดยังว่าง และคิวของแต่ละคนต่อกันอย่างไร
การย้ายงานในตารางช่วยให้ปรับแผนได้โดยยังมีข้อมูลลูกค้าและสถานที่อยู่กับงานนั้น
ก่อนใช้ตาราง ควรตกลงวิธีนับงานให้ตรงกัน เช่น งานติดตั้งหนึ่งชุดนับเป็นงานเดียวหรือแยกตามวัน
กรณีใช้ช่างหลายคนต้องระบุว่าจะลงคิวให้ใครบ้าง หากตีความต่างกัน ตารางอาจดูว่างทั้งที่ทีมไม่มีเวลารับงานเพิ่ม
เผื่อเวลาเดินทางและตรวจที่อยู่
งานบริการเก็บเวลาและระยะทางเดินทางเข้าออกได้ ระบบมีการคำนวณเส้นทางผ่านบริการแผนที่
ระบบบอกได้ว่าค่าที่เก็บยังสอดคล้องกับคิวปัจจุบันหรือไม่ หลังสลับคิวจึงควรตรวจหรือคำนวณข้อมูลเดินทางใหม่
ค่าที่คำนวณใช้ช่วยวางแผนได้ แต่ไม่ควรนำไปรับรองเวลาถึงหน้างานแบบตายตัว
คุณภาพพิกัด การตั้งค่าบริการแผนที่ และสภาพการเดินทางมีผลต่อการใช้งาน หัวหน้าทีมจึงควรเผื่อเวลาตามพื้นที่และข้อกำหนดเข้าหน้างาน
| เรื่อง | การทำงานและจุดตรวจ |
|---|---|
| ตำแหน่งลูกค้า | ใช้ดูสถานที่ของงานบนแผนที่ |
| พิกัดช่าง | ต้องกำหนดการเปิดใช้และตรวจวิธีเก็บข้อมูล |
ข้อมูลสองชุดนี้ใช้ต่างกัน ควรตรวจให้ตรงกับงานจริง
เก็บหลักฐานไว้กับงาน
งานบริการบันทึกสถานะการดำเนินงาน ลายมือชื่อ และชื่อผู้ลงนามได้ รวมถึงขั้นตอนส่งรายงานงานบริการให้ลูกค้า
ข้อมูลอยู่กับงานที่เกี่ยวข้อง จึงช่วยลดการตามรูปหรือเอกสารจากหลายห้องแชต
การเก็บพิกัดมีการควบคุมการเปิดใช้ จึงไม่ควรสรุปว่าระบบติดตามช่างตลอดเวลาโดยอัตโนมัติ
ก่อนใช้งาน ควรตกลงว่าจะเก็บพิกัดขั้นตอนไหน ใครดูได้ และช่างจะทราบได้อย่างไรว่าบันทึกสำเร็จแล้ว
- ก่อนออกงาน: ตรวจสถานที่ ผู้ติดต่อ และขอบเขตงานที่นัดไว้
- ระหว่างทำงาน: บันทึกสถานะและรายการวัสดุให้ตรงกับที่ใช้
- ก่อนปิดงาน: ตรวจผู้ลงนามและรายงานที่จะส่งให้ลูกค้า
- หลังปิดงาน: ให้ผู้รับผิดชอบตรวจงานที่ต้องแก้หรือเอกสารที่ยังไม่ครบ
อะไหล่ต้องเชื่อมกับรายการเคลื่อนไหวสินค้า
จากงานบริการเปิดดูวัสดุและรายการส่งมอบที่เกี่ยวข้องได้ การบันทึกของใช้เชื่อมกับรายการขายและการเคลื่อนไหวสินค้า
ในขั้นปิดงานระบบมีการเตรียมหรือยืนยันรายการคลังตามเงื่อนไข จึงควรทดสอบร่วมกับคนดูแลคลัง ไม่ใช่ให้ทีมช่างตรวจเพียงหน้าจอของตนเอง
| เรื่อง | การทำงานและจุดตรวจ |
|---|---|
| สินค้ามีซีเรียล | ระบุชิ้นที่ใช้และตรวจสิทธิ์ผู้ใช้งาน |
| เบิกแล้วใช้ไม่หมด | กำหนดขั้นตอนคืนวัสดุ |
| เปลี่ยนรุ่นอะไหล่ | กำหนดวิธีแก้รายการที่เกี่ยวข้อง |
ทดสอบงานวัสดุร่วมกับคนดูแลคลัง
กำหนดคลังต้นทางให้ตรงกับคนทำงาน
การเลือกวัสดุอ้างอิงคลังที่กำหนดให้ผู้ใช้งาน กิจการที่มีของทั้งคลังกลางและบนรถควรออกแบบตำแหน่งเก็บและวิธีเติมของร่วมกัน
การตั้งชื่อคลังเป็นรถแต่ละคันยังไม่ทำให้ยอดตรง ต้องมีขั้นตอนโอนสินค้าและตรวจนับรองรับด้วย
- สินค้าปกติและสินค้ามีซีเรียล
- ของไม่พอเบิกและของที่คืน
- ผลหลังปิดงาน: คลังต้นทาง จำนวน และสถานะ
- ผู้รับผิดชอบเมื่อรายการคลังไม่ตรงกับงาน
เริ่มทดสอบจากงานตัวอย่างที่มีนัดหมาย เบิกของ ใช้งานจริง ลงนาม และปิดงาน แล้วให้หัวหน้าช่าง คลัง และบัญชีตรวจผลร่วมกัน
จะเห็นจุดส่งต่องานชัดกว่าการตรวจแยกเป็นแอป อ่านภาพรวมได้ที่ งานโปรเจกต์และบริการหน้างาน และ แนวทางวางระบบธุรกิจบริการและติดตั้ง
Dataroot Software Solutions ช่วยออกแบบขั้นตอนและสิทธิ์ให้แต่ละฝ่ายใช้งานต่อกันได้ โดยเลือกเริ่มจากปัญหาที่กระทบงานประจำก่อน ติดต่อเพื่อคุยเรื่องระบบงานช่าง
